Preguntas frecuentes sobre UnitedHealthcare Community Plan of Minnesota para familias y niños

Si no está inscrito en Asistencia Médica o MinnesotaCare, podría ser elegible. Para saber si califica o si tiene preguntas sobre su cobertura actual:

• Visite Cómo solicitar Asistencia Médica (MA, en inglés) y MinnesotaCare 
• Llame al 1-651-431-2670 (TTY: 711). O bien, use su servicio de retransmisión de preferencia.
• Visite a un representante de la oficina local del Departamento de Servicios Humanos (DHS en inglés) de Minnesota.
• Las oficinas del condado también pueden ayudar a los miembros a solicitar MA/MCRE. 
• Presente su solicitud en línea en MNSure.org.
  

Sí, usted recibirá una tarjeta de identificación de miembro de UnitedHealthcare Community Plan. Cada miembro de la familia inscrito en UnitedHealthcare Community Plan of Minnesota debe tener su propia tarjeta de identificación.

Deberá tener su tarjeta de identificación de UnitedHealthcare Community Plan para todas las visitas al médico, al hospital y al farmacéutico. Si no ha recibido sus tarjetas de identificación en el término de una semana a partir de la fecha de vigencia de la inscripción con UnitedHealthcare Community Plan, llame a Servicios para Miembros al 1-888-269-5410. Si tiene impedimentos auditivos o del habla (TTY), llame al 711.

Nos complacerá enviarle una nueva. Llame gratis a Servicios para Miembros al 1 (888) 269-5410. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711. También puede dirigirse a https://member.uhc.com/communityplan?locale=es-US, registrarse e imprimir una copia de su tarjeta.

Si se muda, debe comunicarse con su condado o trabajador financiero para informar cambios de dirección. Deberá comunicarse también con el estado de Minnesota. Visite Administre su cuenta/MNsure o llame al 1 (800) 657-3739. 

Medicaid es un programa financiado por el gobierno federal y el estatal que paga la atención médica de las personas que reúnen los requisitos. Si desea obtener más información sobre los diferentes programas disponibles en Minnesota, visite https://mn.gov/dhs/

Queremos conocer las preguntas, las quejas, los reclamos y las inquietudes de nuestros miembros. Si tiene un reclamo o una queja, llame gratis a Servicios para Miembros al 1-888-269-5410 (TTY: 711).

Si no está satisfecho con la respuesta de un defensor de Servicios para Miembros, su administrador de cuidados o Servicios para Miembros, puede presentar una queja. Puede presentar una queja o reclamo contra nosotros (el plan de salud) o un proveedor con nosotros. Puede presentar un reclamo en cualquier momento.

Los miembros pueden presentar un reclamo verbalmente con un defensor de Servicios para Miembros, su administrador de atención o llamar a Servicios para Miembros de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. (hora local), al 1 (888) 269-5410, TTY 711. Todos los miembros pueden presentar un reclamo a través de este proceso.

Si desea presentar un reclamo por escrito, comuníquese con Servicios para Miembros al 1 (888) 269-5410 TTY 711, de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. (hora local).

Los miembros también pueden presentar un reclamo por escrito enviándolo a:

Reclamos y apelaciones
P.O. Box 31364
Salt Lake City, UT 84131-0364

En su carta, incluya su nombre, dirección, números de identificación de suscriptor, el motivo de su queja y cualquier otra información que considere importante.

Para obtener información detallada sobre quejas y apelaciones, comuníquese con Servicios para Miembros o consulte la sección Apelaciones y reclamos del Manual para miembros.

El fraude y el abuso son delitos graves que pueden conllevar sanciones penales. Puede denunciar fraudes o abusos llamando a Servicios para Miembros al 1 (888) 269-5410, TTY 711. No es necesario que proporcione su nombre.

Para obtener más información o para denunciar en línea, diríjase a este enlace.