Aviso de no discriminación y acceso a servicios de comunicación

UnitedHealthcare no excluye, negar los beneficios de atención médica cubiertos a, o discriminar de otro modo a cualquier Socio por motivos de raza, color, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad, o discapacidad por participar en, o la recepción de los Servicios de Atención Médica Cubiertos, cualquiera de sus planes de salud, ya sea que UnitedHealthcare lo lleve a cabo directamente o a través de un Grupo Médico de la Red o cualquier otra entidad con la que UnitedHealthcare organice llevar a cabo Servicios de atención médica cubiertos en virtud de cualquiera de sus Planes de salud.

Los servicios gratuitos están disponibles para ayudarle a comunicarse con nosotros. Por ejemplo, letras en otros idiomas o en otros formatos como letra grande. O bien, puede pedir un intérprete sin cargo. Para solicitar ayuda, llame al número gratuito que figura en su tarjeta de identificación del plan de salud.

Si cree que no fue tratado de forma justa por su sexo, edad, raza, color, nacionalidad o discapacidad, puede enviar una queja a:

Por Internet: UHC_Civil_Rights@uhc.com

Correo: Coordinador de derechos civiles
Queja sobre derechos civiles de UnitedHealthcare
Apartado postal 30608 Salt Lake City, UTAH 84130

Debe enviar la queja dentro de los 60 días de cuando tomó conocimiento de la situación. Le enviaremos una decisión en el plazo de 30 días. Si no está de acuerdo con la decisión, tiene 15 días para pedirnos que la revisemos. Si necesita ayuda con su queja, llame al número de teléfono gratuito que figura en su tarjeta de identificación del plan de salud, de lunes a viernes, 8 a. m. al 8 p. m.

También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.

Por Internet: Asistente del Portal de quejas
Los formularios de reclamación están disponibles en Office for Civil Rights .

Teléfono: Llamada gratuita 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Correo: Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
200 Independence Avenue, SW Room 509F, edificio HHH
Washington, D.C. 20201