Experiencia del empleado
Las expectativas de los empleados continúan volviéndose cada vez más exigentes, y esas expectativas, a menudo, se trasladan a la experiencia que esperan recibir de sus beneficios de salud. En UnitedHealthcare, estamos trabajando para crear una mejor experiencia para los miembros, una más simple, más conectada y más comprensiva. Eso implica ayudar a los miembros a navegar por el sistema de salud a través de una experiencia digital inspirada en el comercio minorista, servicios de defensa personalizados, soluciones que ofrecen apoyo financiero y transparencia, y programas de recompensas e incentivos que pueden potenciar comportamientos más saludables.
Trabajamos todos los días para simplificarles la atención a los miembros
Transcripción del video
Aparece una U azul con tres franjas en el centro de la pantalla. Se mueve para revelar texto blanco sobre
un fondo azul. Se reproduce música durante todo el video.
TEXTO EN PANTALLA: Trabajamos todos los días
para simplificarles la atención a los miembros
Una animación muestra una línea naranja que se mueve por un laberinto. Habla una locutora.
LOCUTORA: En UnitedHealthcare, entendemos que moverse por el sistema de la atención médica puede parecer
un laberinto. Por eso, nos dedicamos a lograr que la experiencia de atención médica sea más sencilla y más
comprensiva para los empleados y sus familias todos los días.
Un montaje muestra a una madre y sus dos hijos jugando al fútbol en el patio, una pareja mirando una
tableta y una persona usando un teléfono celular. La locutora sigue hablando.
LOCUTORA: Comienza por darles acceso a herramientas digitales pensadas para ser tan intuitivas
y personalizadas como hacer compras en línea.
Una animación muestra una mano que sostiene un teléfono celular con la "U" de United en la pantalla. Aparece texto blanco
a la izquierda de la pantalla.
TEXTO EN PANTALLA: Atención
Beneficios
LOCUTORA: En la aplicación de UnitedHealthcare y myUHC.com, los miembros pueden administrar
su atención y sus beneficios de manera más eficaz.
La animación del teléfono se mueve hacia la izquierda de la pantalla, y aparece texto blanco a la derecha. El
La locutora sigue hablando.
TEXTO EN PANTALLA: Encuentra un médico
Estimar costos
Consultar el deducible
Consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Pagar reclamaciones
LOCUTORA: Ya sea que quieran encontrar un médico, estimar los costos de un tratamiento, consultar
el progreso para alcanzar su deducible, iniciar una consulta virtual o pagar una reclamación, pueden hacerlo todo de forma digital,
en cualquier momento, en cualquier lugar. Y cuando los miembros desean un apoyo más personalizado, nuestros
defensores compasivos también están ahí para apoyarlos. A solo un clic o una llamada de distancia.
La animación muestra un dedo que se desliza sobre el teléfono para revelar un ícono de mensaje de texto y un ícono de
teléfono. Luego, se ve un montaje de video de un representante de Servicio al cliente en una oficina y de una mujer
que sostiene a su bebé en casa mientras habla por teléfono con el representante, personas en una computadora, una pareja
que hace ejercicio y un hombre que mira su teléfono celular sentado en un sofá.
LOCUTORA: Al observar el panel exclusivo de un miembro, los defensores están listos para
responder preguntas, ayudarlo a enfrentar una afección de salud compleja o incluso recomendar los siguientes
pasos, como inscribirse en un programa clínico o de bienestar elegible, según las necesidades del camino hacia una buena salud
y el plan de beneficios del miembro.
Una animación muestra dos círculos blancos sobre un fondo azul claro que revelan un ícono de pulgar hacia arriba en
el círculo de la izquierda y un ícono de signo de dólar en el círculo de la derecha. La locutora sigue hablando.
LOCUTORA: Cuando los miembros están capacitados para tomar decisiones de salud más
informadas, pueden mejorar los resultados de salud, y se pueden reducir los costos.
Aparece texto blanco sobre un fondo azul.
TEXTO EN PANTALLA: Hasta entre un
2-4%
en ahorros de costos médicos para empleadores con
mejores programas de defensa de UnitedHealthcare
TEXTO EN PANTALLA: Estudio de empleadores de UHC de 2019-2020, sobre 387 clientes, 4.8 millones de miembros y
$19,200 millones en gastos médicos. Análisis completado sobre la base de la inscripción médica
continua. Riesgo de costos médicos ajustado por edad y sexo. Value
en el valor basado en la comparación de clientes según la adopción o no de características de la plataforma
(p. ej., la defensa mejorada versus la defensa centralizada). Los resultados del cliente reales pueden variar
según los programas clínicos específicos que tenga el cliente o la antigüedad de
su implementación.
Una animación muestra un ícono de signo de dólar en un círculo naranja con una flecha azul que apunta hacia arriba sobre un
fondo blanco. La locutora sigue hablando.
LOCUTORA: También entendemos el impacto que el costo de la atención puede tener en
los empleados. Por eso, ofrecemos soluciones pensadas para ayudar a compensar los costos de bolsillo desde el
principio,
Una animación muestra una mano que sostiene una tarjeta de débito, luego una mano que sostiene un teléfono celular y desliza el dedo
por la pantalla varias veces.
LOCUTORA: como tarjetas de débito precargadas, programas de administración de facturas fuera de la red,
copagos de $0 para cinco medicamentos que salvan vidas y diseños de planes de salud que les permiten a los miembros
comparar los copagos por adelantado antes de recibir atención.
Una animación muestra una caja de regalo azul con un moño sobre un fondo azul. Se mueve la tapa, y aparecen
confeti y algunos billetes en la caja.
LOCUTORA: Los programas de recompensas e incentivos también pueden permitir que los participantes
ganen dólares por completar ciertas acciones saludables,…
Una animación muestra un estetoscopio en forma de corazón, se desplaza hacia la izquierda y revela tres casillas
con marcas de verificación de color naranja en cada una y la pierna de una persona que camina.
LOCUTORA: como hacerse un control, completar una encuesta de salud, realizar un seguimiento de los pasos que caminan y mucho más.
Aparece texto blanco sobre un fondo azul.
TEXTO EN PANTALLA: El 94 %
de quienes participaron por primera vez en UnitedHealthcare Rewards
ganaron una recompensa
Cartera de negocios de UHC Rewards de 2023.
Una U blanca con tres rayas se mueve por la pantalla para revelar un texto azul sobre un fondo
blanco.
TEXTO EN PANTALLA: Una experiencia de atención médica más sencilla
es importante.
LOCUTORA: Una experiencia de atención médica más sencilla es importante.
Un montaje de video muestra a un hombre frente a una pizarra blanca, una mujer que trabaja en una computadora portátil, tres personas
que trabajan en un escritorio grande, personas en un área de reuniones, una mujer y su madre que caminan al aire libre.
La pantalla cambia y muestra un texto azul sobre un fondo blanco.
LOCUTORA: Es por eso por lo que, en UnitedHealthcare, constantemente innovamos e
invertimos en soluciones pensadas para eliminar obstáculos y agilizar cada paso para cada
miembro, todos los días.
TEXTO EN PANTALLA: Habla con tu corredor, consultor o
representante de UnitedHealthcare
para obtener más información
Aparece una U azul con tres franjas en el centro de la pantalla. Aparece texto azul debajo de la U. La música
se desvanece.
TEXTO EN PANTALLA: United
Healthcare
There for what mattersTM
TEXTO EN PANTALLA: Todos los miembros de UnitedHealthcare pueden obtener una estimación de costos en línea o en
la aplicación móvil. Ninguna de las estimaciones de costos debería entenderse como una garantía de sus costos o
beneficios. Los costos reales pueden variar. Cuando acceda a una estimación de costos, consulte los
términos de uso del sitio web o de la aplicación móvil en la sección "Busca atención y costos".
Los servicios de Advocate4Me no deben usarse cuando se necesita atención de emergencia o urgencia. En caso de
emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana. La información provista a través de
los servicios de defensores es solo para fines informativos y se proporciona como parte de su plan de salud.
El personal de enfermería especializado en bienestar, los instructores y otros representantes no pueden diagnosticar problemas ni recomendar
tratamientos, ni reemplazan la atención de su médico. Su información de salud se mantiene
confidencial conforme a la ley. Los servicios de defensores no son un programa de seguros y
pueden suspenderse en cualquier momento.
Care Cash proporciona una tarjeta de débito precargada que puede utilizarse para determinados gastos de atención médica.
Si la tarjeta se utiliza para gastos no elegibles 213(d), las personas pueden incurrir en obligaciones fiscales y
deben consultar a un profesional fiscal adecuado para determinar si tienen dichas obligaciones. El
información proporcionada en relación con Care Cash es solo para fines informativos generales
y no pretende ser ni debe interpretarse como asesoramiento médico. Las personas deben consultar
al profesional de atención médica indicado para determinar qué sería lo correcto para ellas.
La aplicación de UnitedHealthcare® se puede descargar para iPhone® o Android®. iPhone es una
marca registrada de Apple, Inc. Android es una marca comercial registrada de Google LLC.
Las consultas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana son un servicio disponible con un proveedor de la red designado para consultas virtuales a través de video o
audio únicamente cuando lo permite la ley estatal. A menos que se requiera lo contrario, los beneficios solo están disponibles
cuando los servicios se prestan a través de un proveedor de la red designado para consultas virtuales. Las consultas virtuales disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana
no están destinadas a abordar afecciones médicas de emergencia o que pongan en peligro la vida, y
no deben utilizarse en esas circunstancias. Es posible que los servicios no estén disponibles en todo momento ni en todas
las ubicaciones o para todos los miembros. Consulte su plan de beneficios para determinar si estos servicios están
disponibles.
UnitedHealthcare Rewards es un programa voluntario. La información proporcionada en virtud de este
programa es solo para fines informativos generales y no pretende ser ni debe
interpretarse como asesoramiento médico. Debe consultar al profesional de atención médica indicado antes de
comenzar cualquier programa de ejercicios o para determinar qué puede ser adecuado para usted.
Recibir un rastreador de actividad, ciertos créditos o recompensas, o comprar un rastreador
de actividad con ganancias puede tener consecuencias fiscales. Debe consultar al profesional fiscal
indicado para determinar si tiene alguna obligación fiscal en virtud de este programa, si corresponde. Si
se detecta algún tipo de actividad fraudulenta (p. ej.: actividad física engañosa), es posible que
se suspenda o se finalice el programa. Si no puede cumplir un estándar relacionado
con un factor de salud para recibir una recompensa en virtud de este programa, es posible que reúna los requisitos para tener la oportunidad de
recibir la recompensa por otros medios. Puede llamarnos sin costo (desde los EE. UU.) al 1-866-230-2505 o al
número que figura la tarjeta de identificación de su plan de salud, y trabajaremos con usted (y, de ser necesario, con su médico)
para encontrar otra manera de obtener la misma recompensa. Las recompensas pueden verse restringidas debido a los límites
a los incentivos, en virtud de la ley vigente. Los componentes están sujetos a cambios.
Este programa no está disponible para miembros totalmente asegurados en Hawaii, Vermont y Puerto Rico ni
está disponible para miembros con financiación por niveles en District of Columbia, Hawaii, Vermont y Puerto Rico.
La cobertura de seguro es proporcionada por UnitedHealthcare Insurance Company o sus
afiliadas, o a través de ellas. Los servicios administrativos están a cargo de UnitedHealthcare Services, Inc. o sus empresas afiliadas.
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Una experiencia digital inspirada en el comercio minorista
Aproximadamente 4 de cada 5 consumidores quieren utilizar una plataforma de salud digital para gestionar tanto su atención como sus beneficios.1 Además, un poco más del 71 % de los consumidores encuestados afirmó que espera personalización, y otro 76 % explicó que se frustra cuando no hay personalización.2 En UnitedHealthcare, seguimos mejorando nuestra experiencia digital para hacerla más simple, más conectada y personalizada para los miembros a los que atendemos.
Apoyo compasivo e informado
En una encuesta reciente, se determinó que todos los consumidores tienen dificultades para comprender sus beneficios o encontrar atención,3 y esas dificultades pueden hacer que los empleados aplacen, demoren o elijan una atención que puede no ser indicada para sus afecciones. Esos desafíos pueden amplificarse cuando los empleados enfrentan una situación de salud compleja o vulnerable, ya sea para ellos mismos o para un dependiente cubierto. Ahí es donde entran en juego los defensores de UnitedHealthcare.
Soluciones que ofrecen apoyo financiero y transparencia
Los costos de la atención médica continúan aumentando, lo que genera situaciones financieras difíciles y, a veces, insostenibles para empleadores y empleados. Un poco menos del 75 % de los adultos afirmó estar "muy" o "un poco preocupado" sobre la capacidad de pagar las facturas médicas inesperadas o el costo de los servicios de atención médica para ellos mismos y sus familias.4 En UnitedHealthcare, estamos trabajando para reducir la carga que los altos costos pueden suponer para los empleados al permitir a los miembros verificar los costos antes de recibir tratamiento y brindar apoyo cuando llega el momento de pagar la atención.
Atractivos programas de recompensas y de incentivos
Las investigaciones respaldan la idea de que a casi todos nos encanta una buena recompensa. En efecto, el 91 % de los consumidores encuestados expresó interés en programas de incentivos de atención médica e indicó que cambiaría su comportamiento de atención médica por un incentivo de apenas $25.5 Aun así, encontrar la motivación para desarrollar hábitos más saludables puede ser un desafío, y ahí es donde entran en juego los programas de recompensas y de incentivos. En UnitedHealthcare, hemos creado soluciones destinadas a ayudar a tus empleados a ver resultados.