Línea de Asesoramiento de Enfermería

El servicio de la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® es una manera más en que UnitedHealthcare conecta a los miembros con la información de salud que necesitan.

La línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® está disponible las 24 horas todos los días para usted y su familia. Con una llamada gratuita, se comunicará con un enfermero que puede proporcionarle información para ayudarlo con sus problemas de salud.

Llame a los servicios de la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® con sus preguntas:

Miembros de TennCare 1-877-440-9407. Personas con impedimentos auditivos (TTY/TDD) 1-877-719-1803

Obtener la mejor atención médica comienza con hacer preguntas y comprender las respuestas. Nurse Hotline puede ayudarlo a hacerlo.

Elija cómo tratar su enfermedad
Si un familiar está enfermo, la línea de enfermería Nurse Hotline puede ayudarlo a tomar una decisión. Los enfermeros le brindan apoyo cuando debe enfrentar problemas como los siguientes:

• "Me acaban de decir que mi hijo tiene asma. ¿Podrá correr y jugar como otros niños?"
• "El médico dice que tengo cáncer de próstata. ¿Qué debo esperar?"
• "Me duele la espalda baja. ¿Qué causa este dolor y qué se puede hacer al respecto?"

La línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® quiere ayudarlo a que aprenda todo lo que pueda sobre los problemas de salud que enfrenta. Los enfermeros pueden brindarle información sobre los posibles riesgos y opciones. Pueden ayudarlo a evitar consultas en la sala de emergencia o guiarlo para obtener ayuda, si fuera necesario.

Ayuda para que pueda cuidarse usted mismo
Algunos problemas de cuidado de la salud pueden parecer pequeños, pero a menudo es difícil saber qué hacer. Los problemas podrían ser como los siguientes:

• "Mi bebé no para de rascarse la oreja ni de llorar. Parece que tiene temperatura y me estoy preocupando".
• "Me picó una abeja. ¿Cómo debo sacar el aguijón?"
• "Me resfrío muy seguido. ¿Qué puedo hacer para prevenirlo?"

Los enfermeros de Optum® pueden proporcionarle información para ayudarlo a resolver un problema menor en el hogar y pueden guiarlo para que acuda a ayuda externa cuando sea necesario. (No pueden diagnosticar problemas ni recomendar tratamiento específico. Tampoco reemplazan los cuidados que pueda de su médico.) También pueden ayudarlo a entender los análisis, los medicamentos, los planes alimenticios u otras opciones de tratamiento que le recomiende su médico.

Una llamada a su médico
Antes de llamar o visitar a su médico, llame a la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum®. Los enfermeros pueden ayudarlo a planificar las preguntas para el médico. Estará mejor preparado para hacer las preguntas correctas.

Llame a la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® las 24 horas del día. Llame a la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum® cuando el consultorio de su médico esté cerrado. Llame cuando esté fuera de la ciudad por negocios o vacaciones. De día o de noche, la línea de enfermería Nurse Hotline de Optum está disponible todos los días de la semana.