Ernestine Surgeon:

Ya tuve experiencias maravillosas cuando llamé porque necesitaba un nuevo medidor. Soy diabética. En cuanto llamé, expliqué todo y la representante me dijo: "No se preocupe, tenemos una empresa. Nos brindan un excelente servicio". Recibí mi medidor en un par de días y pudieron hacer que mi médico aprobara la cantidad de tiras que necesitaba. Así que son las pequeñas cosas las que realmente hacen que su día sea mejor y que su vida sea más plena.

Cammeader Hammie:

Yo me conozco, me mantienen actualizada con beneficios adicionales que podemos usar cuando vamos al consultorio del médico. Ellos llaman. Recibí algunas llamadas para ver cómo estaba. Me dieron información sobre dónde puedo devolverles la llamada si necesito ayuda, si tengo algún problema o necesito asistencia. Basta con una sola llamada para darse cuenta de que realmente se interesan por uno. Me llamaron para ver cómo estaba, y por lo general no recibo eso de un representante del servicio de salud. Así que eso es bueno.

Si usted tiene Medicaid, asegúrese de que Medicaid pueda comunicarse con usted; para ello, debe mantener su información de contacto actualizada cada año en el que Medicaid tiene que confirmar su elegibilidad. Eso significa que necesitamos poder comunicarnos con usted si tenemos información o preguntas. Recibirá una carta mediante la cual se le informará lo que necesitamos; o bien, se le informará que su cobertura se renovó automáticamente.

Si no tenemos lo que necesitamos, nos pondremos en contacto con usted para que nos proporcione de inmediato cualquier información que falte. De esta manera, podrá mantener su cobertura de Medicaid. Si ya no es elegible para Medicaid, le enviaremos una carta sobre otras opciones de cobertura de salud y ayuda financiera que pueden reducir su costo.

Cuatro de cada cinco consumidores pueden encontrar cobertura por menos de $10 al mes. Y todos los planes cubren servicios como medicamentos recetados, visitas al médico, estadías en el hospital, servicios de salud mental y más. No espere, más allá de que todavía califique para Medicaid. Asegúrese de tener un plan para mantenerse cubierto.

Mantenga su salud, mantenga su cobertura.

Lo que nos hace diferentes es nuestra gente. El compromiso que tiene nuestro personal para satisfacer las necesidades de las personas a las que prestamos servicio. Eso es lo que me encanta de United HealthCare. Eso es lo que me encanta de nuestro equipo en Carolina del Norte: nuestro compromiso con las personas, nuestro compromiso de trabajar con las partes interesadas para mejorar realmente el sistema de atención médica para todos.

Cada persona tiene necesidades diferentes. Cada persona tiene desafíos diferentes.

Estaba muy orgullosa y entusiasmada por formar parte de United Healthcare. Ya había tenido experiencias maravillosas cuando llamé porque necesitaba un medidor nuevo. Soy diabética. En cuanto llamó, expliqué todo y la representante me dijo: "No se preocupe, tenemos una empresa. Nos brindan un excelente servicio". Recibí mi medidor en un par de días y pudieron hacer que mi médico aprobara la cantidad de tiras que necesitaba.

Así que son las pequeñas cosas las que realmente hacen que su día sea mejor y que su vida sea más plena.

Ellos llaman. Recibí algunas llamadas para ver cómo estaba. Me dieron información sobre dónde puedo devolverles la llamada si necesito ayuda, si tengo algún problema o necesito asistencia. Basta con una sola llamada para darse cuenta de que realmente se interesan por uno. Me llamaron para ver cómo estaba, y por lo general no recibo eso de un representante del servicio de salud.

Así que eso es bueno.

El 20 % de la salud de una persona depende de los servicios de atención médica que recibe de su médico, de su hospital. El otro 80 % depende de lo que se conoce como determinantes sociales de la salud. Esos son problemas no médicos o de salud, cosas como el transporte, tener trabajo, acceder a alimentos buenos y saludables. United Healthcare se compromete a garantizar que abordemos y eliminemos esos determinantes sociales de los problemas de salud.

Algunas de las cosas que hemos estado haciendo y que seguimos haciendo: una en torno a la inseguridad alimentaria.

El apoyo de United Healthcare es realmente enorme porque será transformador desde el punto de vista de permitirnos llevar alimentos adonde más los necesitan. Las frutas y verduras frescas son de difícil acceso para muchas familias debido al costo e incluso al transporte. Y tener una despensa móvil que puede llevar comida adonde más se necesita, además de eliminar básicamente tanto el problema del transporte como el problema del costo, es realmente un cambio importante para las familias.

Están en el territorio acompañándonos para ayudar a satisfacer las crecientes necesidades de la comunidad. Y con la situación económica actual, saliendo de la pandemia, nuestras necesidades han crecido aún más. Gracias a United Healthcare, pudimos continuar en la primera línea contra el hambre y satisfacer las necesidades de emergencia inmediatas de nuestra comunidad.

Cuando pensamos en nuestra misión de ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y hacer que el sistema de atención médica funcione mejor para todos, la realidad es que nadie puede hacerlo solo. Nuestro compromiso es la colaboración constante y el trabajo con nuestros médicos, con nuestros hospitales, con nuestras organizaciones religiosas, con nuestras organizaciones comunitarias: son muchas entidades, y todas ellas afectan la salud de una u otra manera.

Se necesita que todos trabajemos juntos para que esto suceda. Así que estoy muy entusiasmada con el progreso que hemos hecho. Pero hay más por venir.