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No pierda beneficios
Puede actualizar su información en línea con ePASS. ePASS es el sitio web autoservicio seguro de Carolina del Norte donde puede solicitar diversos beneficios, ver los detalles de su caso, renovar su cobertura de Medicaid y actualizar su información sin tener que visitar su DSS local. Si tiene una cuenta, inicie sesión y actualice su información lo antes posible. Aprenda cómo crear una cuenta aquí: ¿Qué es ePASS?
Puede encontrar más información aquí: medicaid.ncdhhs.gov/renew. Si desea obtener más información sobre la recertificación (renovación) de Medicaid, consulte nuestra hoja informativa sobre recertificación.
Estamos aquí para ayudar, Carolina del Norte
Estamos a disposición para ayudar a que las cosas sean un poco más fáciles. Es por eso que nuestro plan de salud de Medicaid incluye un abanico de beneficios adicionales para su salud y su vida cotidiana.
Ayudar a las personas es la esencia de todo lo que hacemos
Obtenga el plan de Medicaid que le brinde más. Todos los habitantes de Carolina del Norte merecen una atención médica asequible, y usted también. Eso incluye a adultos, personas con discapacidades, mujeres embarazadas y niños. UnitedHealthcare tiene los servicios y beneficios adicionales que pueden marcar una diferencia real en su vida.
Además, ofrecemos una de las redes de proveedores más grandes de Carolina del Norte. Esto le brinda más opciones para elegir los médicos y especialistas que se adapten a sus necesidades de atención médica.
NC DHHS anunció que está previsto que la expansión de Medicaid comience el 1 de octubre de 2023. El lanzamiento depende de que la Asamblea General de NC actúe antes del 1 de septiembre. El estado toma medidas para iniciar la expansión de Medicaid el 1 de octubre; el lanzamiento depende de que la Asamblea General actúe antes del 1 de septiembre
Estamos a disposición para ayudarle a sentirse saludable y feliz
En UnitedHealthcare Community Plan of Carolina del Norte, creemos que los beneficios de Medicaid incluyen más que solo servicios médicos. Nuestros beneficios de Medicaid incluyen asistencia integral para su cuerpo, mente y espíritu. Porque sentirse bien implica sentirse pleno.
Vea los videos a continuación para obtener más información sobre Medicaid de UnitedHealthcare.
Ernestine Surgeon:
Ya tuve experiencias maravillosas cuando llamé porque necesitaba un nuevo medidor. Soy diabética. En cuanto llamé, expliqué todo y la representante me dijo: "No se preocupe, tenemos una empresa. Nos brindan un excelente servicio". Recibí mi medidor en un par de días y pudieron hacer que mi médico aprobara la cantidad de tiras que necesitaba. Así que son las pequeñas cosas las que realmente hacen que su día sea mejor y que su vida sea más plena.
Cammeader Hammie:
Yo me conozco, me mantienen actualizada con beneficios adicionales que podemos usar cuando vamos al consultorio del médico. Ellos llaman. Recibí algunas llamadas para ver cómo estaba. Me dieron información sobre dónde puedo devolverles la llamada si necesito ayuda, si tengo algún problema o necesito asistencia. Basta con una sola llamada para darse cuenta de que realmente se interesan por uno. Me llamaron para ver cómo estaba, y por lo general no recibo eso de un representante del servicio de salud. Así que eso es bueno.
Si usted tiene Medicaid, asegúrese de que Medicaid pueda comunicarse con usted; para ello, debe mantener su información de contacto actualizada cada año en el que Medicaid tiene que confirmar su elegibilidad. Eso significa que necesitamos poder comunicarnos con usted si tenemos información o preguntas. Recibirá una carta mediante la cual se le informará lo que necesitamos; o bien, se le informará que su cobertura se renovó automáticamente.
Si no tenemos lo que necesitamos, nos pondremos en contacto con usted para que nos proporcione de inmediato cualquier información que falte. De esta manera, podrá mantener su cobertura de Medicaid. Si ya no es elegible para Medicaid, le enviaremos una carta sobre otras opciones de cobertura de salud y ayuda financiera que pueden reducir su costo.
Cuatro de cada cinco consumidores pueden encontrar cobertura por menos de $10 al mes. Y todos los planes cubren servicios como medicamentos recetados, visitas al médico, estadías en el hospital, servicios de salud mental y más. No espere, más allá de que todavía califique para Medicaid. Asegúrese de tener un plan para mantenerse cubierto.
Mantenga su salud, mantenga su cobertura.
Lo que nos hace diferentes es nuestra gente. El compromiso que tiene nuestro personal para satisfacer las necesidades de las personas a las que prestamos servicio. Eso es lo que me encanta de United HealthCare. Eso es lo que me encanta de nuestro equipo en Carolina del Norte: nuestro compromiso con las personas, nuestro compromiso de trabajar con las partes interesadas para mejorar realmente el sistema de atención médica para todos.
Cada persona tiene necesidades diferentes. Cada persona tiene desafíos diferentes.
Estaba muy orgullosa y entusiasmada por formar parte de United Healthcare. Ya había tenido experiencias maravillosas cuando llamé porque necesitaba un medidor nuevo. Soy diabética. En cuanto llamó, expliqué todo y la representante me dijo: "No se preocupe, tenemos una empresa. Nos brindan un excelente servicio". Recibí mi medidor en un par de días y pudieron hacer que mi médico aprobara la cantidad de tiras que necesitaba.
Así que son las pequeñas cosas las que realmente hacen que su día sea mejor y que su vida sea más plena.
Ellos llaman. Recibí algunas llamadas para ver cómo estaba. Me dieron información sobre dónde puedo devolverles la llamada si necesito ayuda, si tengo algún problema o necesito asistencia. Basta con una sola llamada para darse cuenta de que realmente se interesan por uno. Me llamaron para ver cómo estaba, y por lo general no recibo eso de un representante del servicio de salud.
Así que eso es bueno.
El 20 % de la salud de una persona depende de los servicios de atención médica que recibe de su médico, de su hospital. El otro 80 % depende de lo que se conoce como determinantes sociales de la salud. Esos son problemas no médicos o de salud, cosas como el transporte, tener trabajo, acceder a alimentos buenos y saludables. United Healthcare se compromete a garantizar que abordemos y eliminemos esos determinantes sociales de los problemas de salud.
Algunas de las cosas que hemos estado haciendo y que seguimos haciendo: una en torno a la inseguridad alimentaria.
El apoyo de United Healthcare es realmente enorme porque será transformador desde el punto de vista de permitirnos llevar alimentos adonde más los necesitan. Las frutas y verduras frescas son de difícil acceso para muchas familias debido al costo e incluso al transporte. Y tener una despensa móvil que puede llevar comida adonde más se necesita, además de eliminar básicamente tanto el problema del transporte como el problema del costo, es realmente un cambio importante para las familias.
Están en el territorio acompañándonos para ayudar a satisfacer las crecientes necesidades de la comunidad. Y con la situación económica actual, saliendo de la pandemia, nuestras necesidades han crecido aún más. Gracias a United Healthcare, pudimos continuar en la primera línea contra el hambre y satisfacer las necesidades de emergencia inmediatas de nuestra comunidad.
Cuando pensamos en nuestra misión de ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y hacer que el sistema de atención médica funcione mejor para todos, la realidad es que nadie puede hacerlo solo. Nuestro compromiso es la colaboración constante y el trabajo con nuestros médicos, con nuestros hospitales, con nuestras organizaciones religiosas, con nuestras organizaciones comunitarias: son muchas entidades, y todas ellas afectan la salud de una u otra manera.
Se necesita que todos trabajemos juntos para que esto suceda. Así que estoy muy entusiasmada con el progreso que hemos hecho. Pero hay más por venir.
UnitedHealthcare Community Plan Medicaid
Sus beneficios adicionales pueden incluir

Información para miembros
Manuales para miembros
Manual para miembros - Inglés
Manual para miembros - Español
Servicios para Miembros:
1 (800) 349-1855 / TTY 711
Inicie sesión y obtenga las herramientas que lo ayudarán a usar su plan. Puede ver su tarjeta de identificación de miembro y recibir ayuda para usar sus beneficios. Registrarse toma unos pocos minutos. Después puede iniciar sesión en cualquier momento.

Cómo inscribirse
1. En línea - www.ncmedicaidplans.gov
2. Por teléfono: 1-833-870-5500 (TTY 1-833-870-5588), de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a sábados
3. Por correo postal - Complete el formulario de inscripción que recibe por correo.
4. Aplicación móvil - Descargue la aplicación móvil gratuita - NC Medicaid Managed Care
5. Asistencia - Si necesita ayuda para elegir un plan, un equipo independiente de especialistas en inscripciones puede brindarle más información sobre los planes de salud disponibles para usted. Llame a un especialista en inscripciones al 1-833-870-5500 (TTY 1-833-870-5588) o visite www.ncmedicaidplans.gov.
Programas y beneficios destacados

Depresión y ansiedad
La depresión es real, pero puede tratarse.
Puede volver a sentirse como antes. La depresión es una enfermedad como la diabetes o la enfermedad cardíaca. El primer paso es aceptar que necesita ayuda. El segundo paso es hablar con su médico o proveedor.
Nota: Si usted o alguien que conoce están atravesando una crisis suicida o angustia emocional, obtenga ayuda de emergencia de inmediato.
Llame al 911 o llame a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio para obtener asistencia gratuita y confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1 (800) 273-8255 y al 1 (800) 799-4889 (TTY)
Algunos signos comunes de depresión son:
- Sentirse infeliz, mal o triste todos los días o sentirse inútil, culpable, desamparado o desesperanzado.
- Perder el interés en pasatiempos, actividades y personas con las que antes pasaba un buen momento.
- Experimentar problemas para dormir o dormir más de lo habitual, o sentirse cansado, débil o con poca energía.
- Perder el apetito o comer demasiado.
- Tener problemas para concentrarse, recordar o tomar decisiones.
- Pensar o hablar sobre suicidio.
Obtenga más información en línea en liveandworkwell.com.

Atención virtual: Conversación con un médico
- Acceso a consultas virtuales con un médico las 24 horas, los 7 días de la semana
- Obtenga las respuestas, el tratamiento y la atención de seguimiento que necesita, cuando lo necesita y sin costo
- Para descargar la aplicación, busque "UHC Doctor Chat" en App Store® o Google Play®, o visite www.uhcdoctorchat.com
- Reciba hasta seis consultas virtuales de lactancia. Para obtener más información o reservar una cita, envíe un mensaje de texto con la palabra UHCNC4MILK al 1-888-458-1364, visite www.simplifed.com/united-nc o llame al 1-844-799-0538.
- Participe en grupos virtuales de apoyo durante el embarazo. Visite momandbaby.wellhop.com para obtener más información.

Cuidados para sanos y enfermos
Obtenga la atención que necesita para estar sano o para sentirse mejor si está enfermo o tiene una lesión. Los beneficios de los miembros incluyen:
- Coordinador de la atención. Alguien para que coordine los servicios y cuidados que necesita para su salud.
- Médicos para elegir. Encuentre un médico de nuestra red en el que confíe.
- Hospitalización. Usted no debe pagar nada por los cuidados que recibe en un hospital.
- Análisis de laboratorio y radiografías. Los análisis de laboratorio, las radiografías y las imágenes de diagnóstico tienen cobertura.
- Medicamentos. Surta recetas en farmacias locales.
- Nurse Hotline. Hable con personal de enfermería las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Atención durante el embarazo. Cuidados y apoyo adicionales para usted y su bebé.
- Inyecciones y vacunas. Las vacunas de rutina ayudan a protegerse contra enfermedades.
- Servicios terapéuticos. Fisioterapia o terapias de otro tipo para ayudarlo a sentirse lo mejor posible.
- Visitas preventivas. Exámenes físicos anuales, chequeos, vacunas y pruebas de laboratorio.
- Consultas médicas ilimitadas. Vea a su médico con la frecuencia que necesite.
- Atención urgente. Cuidados convenientes para una enfermedad o lesión repentina.

Madre y bebé
Nada es más importante que la salud y el bienestar de una madre y su bebé. Por eso, los beneficios para miembros incluyen:
- Visitas prenatales. Atención para usted antes de que nazca su bebé.
- Obtenga un asiento para auto (valor de $105)
- Extractor de leche eléctrico (por un valor de $250) Apoyo a la lactancia (por un valor de $650). Reciba hasta seis consultas virtuales de lactancia. Para obtener más información o reservar una cita, envíe un mensaje de texto con la palabra UHCNC4MILK al 1-888-458-1364, visite www.simplifed.com/united-nc o llame al 1-844-799-0538.
- Programas de comadronas basados en la comunidad (valor de $1,200)
- "Baby showers" comunitarios con regalos, recursos y educación $100 en recompensas para productos para bebés
- Recompensas de Healthy First Steps®. Reciba apoyo adicional y recompensas para conservar su salud y la de su bebé. Visite www.uhchealthyfirststeps.com para obtener más información.
- Text4baby. Reciba mensajes de texto con consejos útiles y recordatorios.
- Wellhop. Participe en grupos virtuales de apoyo durante el embarazo. Visite momandbaby.wellhop.com para obtener más información.

Cuidados si presenta alguna afección
Si tiene asma, diabetes u otra afección a largo plazo, puede contar con nosotros. Nuestro plan se asegura de que reciba la atención y los servicios que necesita. Los beneficios incluyen:
- Atención para asma y alergias. Los exámenes, las pruebas y los suministros tienen cobertura.
- Administración de la atención. Si califica, puede recibir ayuda personal para tratar afecciones.
- Apoyo para diabéticos. Medicamentos, agujas, toallas y otros suministros para el tratamiento de la diabetes.
- Atención para la enfermedad renal. La diálisis, los medicamentos y los tratamientos tienen cobertura.
- Trastornos de salud conductual. El asesoramiento y otros tratamientos están cubiertos.
- Atención de la obesidad. Cubrimos análisis y asesoramiento para la obesidad.
- Unidad de necesidades especiales. Servicios para miembros con necesidades de cuidados de salud especiales.

Atención de la vista, el habla y la audición
Nos aseguramos de que su vista y su audición estén lo mejor posible. Los beneficios incluyen:
- Audición. Se realizan pruebas y chequeos, y se proporcionan audífonos si son necesarios.
- Visión. Cubre exámenes de la vista y gafas, si es necesario.

Transporte
Emergencia: Si necesita traslado de emergencia (una ambulancia), llame al 911.
Cuidados que no son de emergencia: UnitedHealthcare Community Plan of North Carolina puede organizar y pagar su transporte para ayudarlo a llegar y regresar de sus citas para cuidados cubiertos por Medicaid. Este servicio es gratuito para usted. Si necesita que un acompañante vaya con usted a la cita con el médico o si su hijo (de 18 años o menos) es miembro del plan, también se cubre el traslado para el acompañante, padre o tutor. El transporte que no es de emergencia incluye vehículos personales, taxis, camionetas, minibuses, transportes de áreas montañosas y transporte público.
Cómo obtener transporte que no sea de emergencia. Llame al 1 (800) 349-1855, TTY 711, hasta 2 días antes de su cita para organizar el transporte desde y hacia su cita.
Los servicios de transporte que no son de emergencia a través de vehículos personales, taxis, camionetas, minibuses, transportes de áreas montañosas y transporte público se brindan a través de nuestra empresa de transporte contratada ModivCare. Puede comunicarse con ModivCare para solicitar o cancelar un viaje llamando a Servicios para Miembros al 1 (800) 349-1855, TTY 711, y eligiendo la opción de transporte. Los viajes para citas de rutina deben programarse con al menos 2 días hábiles de anticipación llamando de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a sábado. Los traslados para citas urgentes también se pueden hacer fuera del horario de atención llamando a Servicios para Miembros.
Responsabilidades del miembro:
- Utilizar esos medios de transporte disponibles y adecuados a sus necesidades de la manera más eficiente y eficaz.
- Utilizar los servicios de transporte, como los vales de gasolina, de manera adecuada.
- Viajar a la ubicación solicitada y recibir un servicio cubierto por Medicaid.
- Realizar solicitudes oportunas de asistencia con el transporte.
- Estar listo y en el lugar designado para la recogida del transporte o cancelar la solicitud de transporte en tiempo y forma.
- Seguir las instrucciones del conductor.
- Respetar y no violar los derechos de otros pasajeros y del conductor, como no crear disturbios o usar lenguaje o comportamiento amenazante.
Miembros que no se presentan:
- No presentarse significa que el miembro no asiste a la cita médica.
- El miembro debe estar listo y en el lugar designado para ser recogido a la hora requerida por el proveedor de transporte.
- El miembro debe completar su viaje y mostrar evidencia para que se le reembolse el millaje.
- El miembro debe llamar al número proporcionado para solicitudes de viaje para cancelar el transporte programado con al menos 24 horas de anticipación.
- Los miembros que pierdan tres o más viajes en un período de tres meses o que pongan en riesgo la seguridad de otros pasajeros o del conductor pueden ser suspendidos de los servicios de transporte por hasta 30 días.
- Puede obtener información adicional sobre nuestra Política de transporte médico que no sea de emergencia llamando a Servicios para miembros al 1 (800) 349-1855, TTY 711.
Para ver la Política de traslados médicos que no sean de urgencia (NEMT en inglés) de UnitedHealthcare Community Plan of Carolina del Norte, haga clic aquí

Otros beneficios adicionales para miembros
A veces, puede necesitar un poco de ayuda adicional para usar su plan de salud. En esos momentos, puede contar con:
- Recompensas de Healthy First Steps®. Obtenga recompensas por mantener su salud y la de su bebé.
- Ayuda con el idioma. Contacte a un traductor a través de Servicios para Miembros.
- Defensor de miembros. Alguien que obtenga información, servicios y cuidados para usted.
- Nurse Hotline. Hable con personal de enfermería registrado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Asistencia para dejar de fumar. Orientadores y suministros para ayudarlo a dejar de fumar.
- Servicios sociales. Le ayudaremos a encontrar servicios comunitarios.
- Transporte. Pagamos los traslados de ida y vuelta a las consultas médicas o transportes que califican a la farmacia.
- Control del peso. Asistencia y tratamiento para alcanzar un peso saludable.
Educación para la salud

Nuestro boletín informativo NC HealthTalk ahora está disponible en línea. El boletín informativo es un excelente recurso para informarse sobre nuestro plan de salud y temas importantes de salud.
Puede leerlo cuando lo desee, desde donde quiera. Consulte cada trimestre para acceder a la versión más nueva.
Información acerca de los tipos de planes

Planes de Medicaid
Medicaid es un seguro de salud para personas con bajos ingresos. Es posible que pueda recibir Medicaid si está embarazada, tiene hijos o tiene una discapacidad. En algunos casos, otros adultos también pueden calificar. Los costos para usted son bajos y se basan en su capacidad de pago. Es importante saber que las reglas y la cobertura de Medicaid difieren de un estado a otro.

Planes duales para necesidades especiales (D-SNP en inglés)
Medicaid es un seguro de salud para personas con bajos ingresos. Es posible que pueda recibir Medicaid si está embarazada, tiene hijos o tiene una discapacidad. En algunos casos, otros adultos también pueden calificar. Los costos para usted son bajos y se basan en su capacidad de pago. Es importante saber que las reglas y la cobertura de Medicaid difieren de un estado a otro.

Planes individuales y familiares
Los planes individuales y familiares, también conocidos como "planes del mercado de seguros de salud (R)", ayudan a las personas, familias y pequeñas empresas a comprar e inscribirse en una cobertura de atención médica asequible. El hecho de que califique para estos programas depende de sus ingresos previstos, de los miembros de su hogar y de otros datos.
No pierda beneficios
Puede actualizar su información en línea con ePASS. ePASS es el sitio web autoservicio seguro de Carolina del Norte donde puede solicitar diversos beneficios, ver los detalles de su caso, renovar su cobertura de Medicaid y actualizar su información sin tener que visitar su DSS local. Si tiene una cuenta, inicie sesión y actualice su información lo antes posible. Aprenda cómo crear una cuenta aquí: ¿Qué es ePASS?
Puede encontrar más información aquí: medicaid.ncdhhs.gov/renew. Si desea obtener más información sobre la recertificación (renovación) de Medicaid, consulte nuestra hoja informativa sobre recertificación.