Preguntas frecuentes sobre UnitedHealthcare Community Plan – MO HealthNet Managed Care

Si tiene una emergencia, diríjase inmediatamente a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) del hospital más cercano, aunque no sea parte de UnitedHealthcare Community Plan. Si necesita ayuda para llegar rápidamente a la sala de emergencias, llame al 911. No necesita una derivación de su PCP para usar la sala de emergencias.

Llame a Servicios para Miembros al 1-866-292-0359 TTY: 711, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

Es importante que informe su nueva dirección llamando al Centro de información de la División de Apoyo a la Familia (FSD, en inglés) al 1 (855) 373-4636. También puede visitar nuestro sitio web en www.dss.mo.gov para acceder al sistema de inscripción al programa FSD en línea. También puede llamar a la línea de ayuda para la inscripción en MO HealthNet Managed Care al 1-800-348-6627.

A veces puede recibir una factura que debería haber sido enviada a nosotros. Si recibe una factura que considera que nosotros debemos pagar, llame a Servicios para Miembros al 1-866-292-0359 para obtener ayuda. Puede que tenga que pagar facturas médicas si recibe tratamiento de médicos que no forman parte de la red del UnitedHealthcare Community Plan.

Llame al consultorio de su médico de atención primaria (PCP). El nombre y el teléfono de su médico figuran en la tarjeta de identificación de su plan. Proporcione al consultorio la siguiente información:

• Nombre de su médico de atención primaria
• Su nombre completo
• su número de identificación de miembro que figura en su tarjeta de identificación del plan;
• Nombre de la persona que necesita ver al médico
• Motivo por el que necesita ver al médico. Si siente que necesita ver al médico enseguida, dígaselo a la persona que atienda el teléfono.

No. Cada miembro de la familia puede elegir su propio PCP.

Lleve con usted sus tarjetas de identificación de MO HealthNet y de UnitedHealthcare Community Plan a todas las citas médicas. Si no tiene sus tarjetas de identificación, comuníquese con Servicios para Miembros llamando al 1-866-292-0359.

Usted contará con 90 días para cambiar su plan de salud por cualquier motivo.