Actualizado el 12 de marzo de 2024

Cierres de Hospital Sisters Health System (HSHS): Información importante para nuestros miembros

Hospital Sisters Health System (HSHS) recientemente notificó a UnitedHealthcare que planea cerrar dos hospitales y sus ubicaciones clínicas de Prevea Health en el oeste de Wisconsin. Sabemos que la atención que HSHS brindó no solo fue importante sino personal para usted y su familia. También sabemos que puede ser difícil cuando un sistema de salud cierra un hospital o centro en el que usted confía. Para ayudar a nuestros miembros a mantenerse completamente informados durante esta situación difícil, hemos recopilado información útil.

  • HSHS cerrará dos hospitales, St. Joseph’s Hospital en Chippewa Falls, Wisconsin, y Sacred Heart Hospital en Eau Claire, Wisconsin, el 22 de marzo, 2024.  
  • HSHS también cerrará sus ubicaciones de Prevea Health en el oeste de Wisconsin por 21 de abril. Se prevé que las clínicas de residencia de Prevea Health Western Wisconsin y su ubicación en UW Stout proporcionarán servicios a través de 30 de junio, 2024.
  • Otros hospitales del HSHS, así como las instalaciones de Prevea Health en el centro y este de Wisconsin, no se ven afectados y continuarán operando normalmente.
  • Los miembros de UnitedHealthcare que tenían un médico de atención primaria (PCP) en las ubicaciones clínicas afectadas serán reasignados automáticamente a un nuevo PCP en una ubicación alternativa cercana dentro de la red, que se anotará en una carta que le enviaremos por correo. Podrá cambiar de PCP si lo desea llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del plan de salud.
  • Si tiene preguntas adicionales sobre los cierres, llame al número que figura en su tarjeta de identificación del plan de salud. Nuestros equipos de atención al cliente están listos para ayudarle. HSHS también ha creado un sitio web con información actualizada sobre la situación.
  • También puede comunicarse con el equipo de Asuntos del Consumidor de la Oficina del Comisionado de Seguros (OCI) de Wisconsin al 608-266-3585 o ocicomplaints@wisconsin.gov si tiene preguntas sobre los cierres.

Encontrar atención alternativa dentro de la red

Para obtener ayuda para encontrar atención alternativa dentro de la red, visite nuestro directorio de proveedores en los siguientes sitios web o llame al número que figura en su tarjeta de identificación del plan de salud. También puede acceder a los servicios de telesalud, una forma adicional de ver a un proveedor cuando una visita en persona puede no ser accesible o conveniente, iniciando sesión en su cuenta y buscando en nuestra red de atención virtual. Los proveedores de atención virtual están disponibles para una variedad de necesidades de atención médica, incluida la atención primaria y, en algunos casos, la atención especializada. La atención virtual no debe utilizarse en situaciones de emergencia.

  • myuhc.com para miembros inscritos en planes individuales o patrocinados por el empleador
  • uhc.com/communityplan para miembros inscritos en los planes Wisconsin de Medicaid
  • myuhcmedicare.com para miembros inscritos en planes Medicare Advantage
  • retiree.uhc.com para miembros inscritos en planes Medicare Advantage grupales