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Llame a Servicios para Miembros al 1-877-542-8997, TTY 711, de lunes a viernes, 8:00 a. m.-5:00 p. m.. Para obtener atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, visite uhcdoctorchat.com o descargue la aplicación Doctor Chat de UHC.
¿Necesita asistencia adicional?
Si cree que necesita asistencia adicional para manejar el estrés diario, las afecciones crónicas de salud (como dejar de fumar o hablar con personal de enfermería sobre sus medicamentos o problemas con el consumo de alcohol o drogas) y le gustaría comunicarse con un consejero de salud conductual o un profesional especializado en trastorno por consumo de sustancias, estamos aquí para ayudarlo. Haga clic para encontrar asistencia y recursos. Encuentre ayuda en su comunidad: busque ayuda con alimentos, vivienda, transporte y más a un costo reducido o sin costo para usted. Visite findhelp.org. También puede comunicarse con: Servicios para Miembros llamando al 1-877-542-8997 o visitando wa211.org.
Servicios de salud conductual únicamente (BHSO en inglés) de Washington Apple Health (Medicaid)
Medicaid
Nuestro plan ofrece una gran variedad de beneficios de salud conductual. Entre estos beneficios, se incluyen servicios para tratar la salud mental y los trastornos por el consumo de sustancias. A continuación, vea los beneficios para saber todo lo que se ofrece. Está destinado a las personas que cumplen con los requisitos de ingresos y elegibilidad para Apple Health (Medicaid) y reciben servicios de salud física de otra manera.
Para comprobar si cumple con los requisitos, visite el sitio web wahealthplanfinder.org o llame al 1-855-WAFINDER (1-855-923-4633), TTY/TTD: 1-855-627-9604.
Además, brindamos servicios de interpretación que incluyen el lenguaje de señas estadounidense. Para pedir asistencia, llame al 1 (877) 542-8997, TTY 711, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Washington Apple Health (Medicaid) Behavioral Health Services Only (BHSO)
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Busque proveedores y recursos de salud conductual.
Beneficios y características
Elección del proveedor de salud conductual
Su proveedor de salud conductual
Puede obtener una amplia gama de tratamientos y servicios para tratar la salud mental y los trastornos por el consumo de sustancias. No necesita una derivación de su proveedor de atención primaria (PCP en inglés) para ver a un proveedor de salud conductual de la red o para acceder a servicios de tratamiento para trastornos por el consumo de sustancias.
Use la herramienta de Búsqueda de médicos para encontrar proveedores de salud conductual cerca de usted.
Su proveedor de atención primaria (PCP en inglés)
Esta es la persona a la que debe acudir para la mayor parte de sus cuidados. Estos servicios no están cubiertos por este plan. Usted recibe acceso a estos servicios de otra manera. Hable con su proveedor de atención primaria (PCP en inglés) sobre cualquier inquietud de salud conductual que pueda tener. Su PCP puede ayudarlo a decidir las opciones correctas para usted.
Intérpretes
Su proveedor de salud conductual y usted deben entenderse. Si no habla bien inglés, esto puede resultar difícil. Podemos coordinar un intérprete para que lo acompañe a las consultas.
También, en Servicios para miembros, contamos con personas que hablan más de un idioma. Es probable que contemos con alguien que hable su idioma o que pueda contactarlo con nuestro servicio de interpretación, que abarca más de 170 idiomas.
Ayuda con el idioma
Puede obtener información en el idioma que prefiera. Solo pregunte. También, en Servicio al cliente, contamos con personas que hablan más de un idioma. Es probable que contemos con alguien que hable su idioma o que pueda contactarlo con nuestro servicio de interpretación, que abarca más de 170 idiomas.
Servicios para miembros
A veces, es posible que necesite un poco de ayuda para comprender sus opciones de cuidados médicos. Junto a nosotros, tendrá alguien a quién recurrir. Responderemos sus preguntas de forma simple y completa.
También podemos ayudarlo a buscar:
- Proveedores de salud mental.
- Servicios de tratamiento de trastornos por abuso de sustancias.
Servicios de salud mental para niños y jóvenes
Los problemas tales como la depresión y la ansiedad también pueden ser difíciles para los niños y adolescentes.
Los servicios cubiertos no tienen costo. Contamos con terapeutas y médicos para jóvenes y adolescentes que pueden abordar su caso específico de salud conductual o trastorno por el consumo de sustancias. Ayúdelos a obtener apoyo adicional para vivir una vida más saludable.
Busque proveedores de salud conductual o llame al 1-877-542-8997, TTY 711
Recursos adicionales
Los adolescentes pueden conectarse con otros adolescentes en horarios específicos: (866) 833-6546, teenlink@crisisclinic.org, www.866teenlink.org
Sin costo para los servicios cubiertos
Obtenga la atención médica de alta calidad que merece sin costo para los servicios cubiertos. Usted obtiene:
- Cuidados a cargo de proveedores de salud conductual altamente capacitados y empáticos.
- Tratamientos en centros respetados.
Línea de Asesoramiento de Enfermería
Cuando tenga preguntas acerca del cuidado de su salud, puede llamar al personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-877-543-3409 (TTY 711).
Nuestros enfermeros:
- Escucharán cuáles son los síntomas
- Ayudarán con instrucciones para que pueda cuidarse usted mismo
- le aconsejarán sobre cómo obtener el tipo de cuidados que necesita;
- lo ayudarán a saber cuándo debe ir a la sala de emergencias o a una clínica de cuidados de urgencia.
Dejar de fumar
Usted ya sabe los efectos negativos que tiene fumar sobre la salud. Sabe que tiene que dejar de hacerlo. Le brindamos apoyo mientras deja de fumar, mediante orientadores y suministros. Lo único que no haremos es dar sermones. Llame al 1 866 QUIT 4 LIFE, es decir, 1 (866) 784-8454 o visite www.quitnow.net.
Transporte
Obtenga un traslado de ida y vuelta, sin costo para usted, a los lugares donde se brinda la atención médica. Esto incluye traslados a:
- Visitas a un médico o proveedor que se especializa en la salud conductual.
Apple Health paga sus servicios de traslado de ida y vuelta a citas de cuidados de la salud necesarias que no sean emergencias. Si tiene una tarjeta de servicios ProviderOne actual, puede ser elegible para transporte. Llame al proveedor de transporte (agente) de su área para obtener información sobre servicios y limitaciones. Su agente regional procurará el transporte más adecuado y menos costoso para usted. Ver la lista de agentes
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