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Navegación principal
- Para miembros (Se abre en una ventana nueva)
Glosario de UnitedHealthcare Community Plan
A
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Actividades de la vida cotidiana
Actividades que las personas hacen en un día normal, tales como comer, usar el baño, vestirse, bañarse o cepillarse los dientes.
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Determinación adversa de beneficios
Toda decisión de denegar una solicitud de autorización de servicio o de aprobarla por un monto inferior al solicitado.
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Apelación
Una forma en que puede impugnar una determinación adversa de beneficios (como una denegación o reducción de beneficios) hecha por UnitedHealthcare Community Plan si considera que cometimos un error. Puede pedirnos que cambiemos una decisión sobre cobertura presentando una apelación.
B
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Facturación del saldo
Situación en la que un proveedor (por ejemplo, un médico o un hospital) factura a una persona más del monto de costos compartidos de UnitedHealthcare Community Plan por los servicios. No permitimos que los proveedores le "facturen el saldo". Llame a Servicios para Miembros si recibe facturas que no comprende.
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Medicamento de marca
Un medicamento recetado que fabrica y vende la compañía farmacéutica que originalmente desarrolló el medicamento. Los medicamentos de marca tienen los mismos ingredientes que sus versiones genéricas. Los medicamentos genéricos son fabricados y vendidos por otras compañías farmacéuticas.
C
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Coordinación de cuidados
Proceso individualizado centrado en la persona que lo ayuda a acceder a los servicios necesarios. El coordinador de cuidados trabajará con usted, sus familiares (si corresponde), sus proveedores y toda persona involucrada en sus cuidados para ayudarlo a recibir los servicios y el apoyo que necesita.
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Coordinador de cuidados
Persona principal de UnitedHealthcare Community Plan que trabajará con usted y con sus proveedores de cuidados para garantizar que reciba la atención que necesita.
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Plan de cuidados
Plan para los servicios de salud y apoyo que recibirá y la forma como los recibirá.
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Equipo de cuidados
Un equipo de cuidados médicos puede incluir médicos, enfermeros, asesores u otros profesionales de la salud que están a su disposición para ayudarlo a obtener los cuidados que necesita. Su equipo de cuidados también lo ayudará a elaborar plan de cuidados.
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Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS en inglés)
Agencia federal a cargo de los programas de Medicare y Medicaid.
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Queja
Declaración escrita u oral que indica que tiene un problema o una inquietud sobre sus servicios o cuidados cubiertos. Esto incluye cualquier inquietud que pueda tener sobre la calidad de sus cuidados, nuestros proveedores de la red o nuestras farmacias de la red. El nombre formal para "presentar una queja" es "presentar un reclamo".
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Copago
Los copagos son un monto fijo en dólares que debe pagar al médico en la consulta.
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Decisión de cobertura
Una decisión sobre los beneficios que cubrimos. Esto incluye decisiones sobre medicamentos y servicios cubiertos, o el monto que pagaremos por sus servicios de salud.
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Medicamentos cubiertos
El término general que usamos para referirnos a todos los medicamentos recetados cubiertos por UnitedHealthcare Community Plan.
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Servicios cubiertos
El término general que usamos para referirnos a todo el cuidado de la salud, los servicios y apoyos a largo plazo, los suministros, las recetas y los medicamentos de venta libre, los equipos y demás servicios cubiertos por UnitedHealthcare Community Plan.
D
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Equipo médico duradero
Determinados artículos que su médico le indica que use en el hogar. Entre los ejemplos, se incluyen los andadores, las sillas de ruedas y las camas de hospital.
E
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Afección médica de emergencia
Una emergencia significa que su vida podría correr peligro o que podría sufrir una lesión permanente (incapacidad) si no recibe cuidados rápidamente. Si está embarazada, podría referirse a un daño a su salud o la de su bebé por nancer.
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Transporte médico de emergencia
Transporte al que se acude en los casos en que su afección es tal que no puede ir al hospital por ningún otro medio sino llamando al 911 para solicitar una ambulancia.
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Sala de cuidados de emergencia
Una habitación de hospital con personal y equipo para el tratamiento de personas que requieren cuidados o servicios médicos inmediatos.
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Servicios excluidos
Servicios médicos que no están cubiertos en los beneficios de Medicaid.
F
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Audiencia imparcial
Consulte Audiencia imparcial del Estado. El proceso por el cual apela al estado una decisión tomada por nosotros que usted considera equivocada.
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Pago por servicio
Término general utilizado para describir los servicios de Medicaid cubiertos por el Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS en inglés).
G
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Medicamento genérico
Medicamento recetado que está aprobado por el gobierno federal para usarse en lugar de un medicamento de marca. Un medicamento genérico tiene los mismos ingredientes que el medicamento de marca. Por lo general, es más económico y funciona tan bien como el medicamento de marca.
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Reclamo
Queja que usted hace sobre nosotros o uno de los proveedores o farmacias de nuestra red. Esto incluye quejas sobre la calidad de sus cuidados.
H
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Servicios y dispositivos de habilitación
Servicios y dispositivos que lo ayudan a mantener, aprender o mejorar las habilidades y el funcionamiento para la vida diaria.
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Seguro de salud
Tipo de cobertura de seguro que paga sus gastos de salud, médicos y quirúrgicos.
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Plan de salud
Organización conformada por médicos, hospitales, farmacias, proveedores de servicios a largo plazo y otros proveedores. También cuenta con coordinadores de cuidados para ayudarlo a gestionar todos sus proveedores y servicios. Todos trabajan juntos para ofrecerle la atención que necesita.
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Evaluación de riesgos de salud
Revisión de los antecedentes médicos y el estado actual de un paciente. Se usa para entender la salud del paciente y cómo puede cambiar en el futuro.
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Línea de ayuda
Agente de inscripción que el DMAS contrata para realizar actividades de asesoramiento e inscripción de elección.
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Asistencia médica domiciliaria
Persona que proporciona servicios que no requieren las habilidades de un enfermero o terapeuta con licencia, por ejemplo, ayudar con el cuidado personal (como bañarse, usar el baño, vestirse o realizar ejercicios recetados). Los asistentes de salud a domicilio no tienen una licencia de enfermería ni brindan terapia.
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Atención médica domiciliaria
Servicios de cuidado de la salud que una persona recibe en su hogar, incluyendo atención de enfermería, servicios de asistente de salud a domicilio y otros servicios.
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Cuidados hospitalarios de pacientes ambulatorios
Cuidados o tratamiento que no requieren pasar la noche en un hospital.
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Hospitalización
El acto de internar a una persona en un hospital como paciente.
L
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Lista de medicamentos cubiertos (lista de medicamentos)
Una lista de medicamentos recetados cubiertos por UnitedHealthcare Community Plan. UnitedHealthcare Community Plan elige los medicamentos de esta lista con la ayuda de médicos y farmacéuticos. La Lista de medicamentos le indica si hay alguna regla que necesite seguir para obtener sus medicamentos. Esta lista de medicamentos también se denomina "formulario".
M
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Medicaid (o Medical Assistance)
Programa dirigido por el gobierno federal y estatal que ayuda a las personas con ingresos y recursos limitados a pagar los servicios, la asistencia y los costos médicos a largo plazo. Cubre servicios y medicamentos adicionales que Medicare no cubre. La mayoría de los costos de cuidado de la salud están cubiertos si usted califica tanto para Medicare como para Medicaid.
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Clínicamente necesarios
Describe los servicios necesarios para prevenir, diagnosticar o tratar su afección médica o mantener su estado de salud actual. Esto incluye cuidados que le impiden ir a un hospital o centro de enfermería. También significa que los servicios, suministros o medicamentos cumplen con los estándares aceptados de la práctica médica o que sean necesarios en virtud de las reglas de cobertura actuales de Medicaid de Virginia.
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Servicios para miembros
Departamento dentro de UnitedHealthcare Community Plan que se ocupa de responder preguntas sobre su membresía, beneficios, reclamos y apelaciones.
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Modelo de cuidado
Modo de proporcionar cuidados de alta calidad. El modelo de cuidados incluye la coordinación de cuidados y un equipo de proveedores cualificados que trabajan junto con usted para mejorar su salud y su calidad de vida.
N
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Red
"Proveedor" es el término general que usamos para referirnos a médicos, enfermeros y otras personas que le proporcionan servicios y cuidados. El término también incluye hospitales, agencias de atención domiciliaria, clínicas y otros lugares que proporcionan sus servicios de cuidado de la salud, equipos médicos y servicios y apoyos a largo plazo. Están autorizados o certificados por Medicare y por el estado para proporcionar servicios de cuidado de la salud. Los denominamos "proveedores de la red" cuando acuerdan trabajar con UnitedHealthcare Community Plan y aceptan nuestro pago y no cobrarles a nuestros miembros un monto adicional. Mientras usted sea miembro de UnitedHealthcare Community Plan, debe usar los proveedores de la red para obtener los servicios cubiertos. Los proveedores de la red también se denominan "proveedores del plan".
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Farmacia de la red
Una farmacia que ha acordado surtir recetas para los miembros de UnitedHealthcare Community Plan. Las denominamos "farmacias de la red" porque han acordado trabajar con UnitedHealthcare Community Plan. En la mayoría de los casos, las recetas solo están cubiertas si se surte de los medicamentos recetados en una de las farmacias de nuestra red.
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Proveedor no participante
Proveedor o centro que no es empleado ni operado por UnitedHealthcare Community Plan ni es de su propiedad, y que no tiene contrato para proporcionar los servicios cubiertos a los miembros de UnitedHealthcare Community Plan.
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Centro de enfermería
Centro de atención médica que proporciona cuidados a las personas que no pueden recibir atención en el hogar, pero que no necesitan estar en el hospital. Se deben cumplir criterios específicos para residir en un centro de enfermería.
O
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Proveedor o centro fuera de la red
Proveedor o centro que no es empleado ni operado por UnitedHealthcare Community Plan ni es de su propiedad, y que no tiene contrato para proporcionar los servicios cubiertos a los miembros de UnitedHealthcare Community Plan.
P
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Proveedor participante
Proveedores, hospitales, agencias de atención domiciliaria, clínicas y otros lugares que proporcionan sus servicios de cuidado de la salud, equipos médicos y servicios y asistencia a largo plazo que se contratan con UnitedHealthcare Community Plan. Los proveedores participantes también son "proveedores dentro de la red" o "proveedores del plan".
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Servicios médicos
Cuidados proporcionados a usted por una persona autorizada en virtud de la ley estatal para ejercer la medicina, cirugía o salud conductual.
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Cobertura de medicamentos recetados
Fármacos o medicamentos recetados que cubre (paga) su plan de UnitedHealthcare Community Plan. Algunos medicamentos de venta libre están cubiertos.
Medicamentos recetados: Fármaco o medicamento que, por ley, solo puede obtenerse mediante la receta de un médico. -
Proveedor de atención primaria (PCP en inglés)
Su médico de atención primaria es el médico que se encarga de todas sus necesidades de salud. Es el responsable de proporcionar, organizar y coordinar todos los aspectos de su cuidado de la salud. Normalmente, es la primera persona que debe contactar si necesita cuidado de la salud. El PCP suele ser un médico de familia, internista o pediatra. Tener un PCP ayuda a garantizar que la atención médica correcta esté disponible cuando la necesite.
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Dispositivos protésicos y ortopédicos
Son dispositivos médicos ordenados por su médico u otro proveedor de cuidado de la salud. Los artículos cubiertos incluyen, entre otros, aparatos ortopédicos para brazo, espalda y cuello; prótesis; ojos artificiales; y dispositivos necesarios para reemplazar una parte o función corporal interna.
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Proveedor
Persona que está autorizada a proporcionar servicios o atención de la salud. Distintos tipos de proveedores participan en UnitedHealthcare Community Plan, incluidos médicos, enfermeros, proveedores y especialistas de salud conductual.
R
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Derivación
Su PCP puede derivarlo a otros proveedores de la red de UnitedHealthcare Community Plan para que reciba los cuidados que su PCP no puede proporcionarle. Esto se denomina derivación.
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Servicios y dispositivos de rehabilitación
Tratamiento que recibe para recuperarse de una enfermedad, un accidente, una lesión u una operación importante.
S
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Área de cobertura
Área geográfica donde se permite que opere un plan de UnitedHealthcare Community Plan. Generalmente, también es el área donde puede obtener servicios de rutina (que no sean de emergencia).
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Autorización de servicio
Aprobación necesaria para obtener determinados servicios o medicamentos. Algunos servicios médicos dentro de la red están cubiertos solo si su médico u otro proveedor de la red obtienen una autorización de UnitedHealthcare Community Plan.
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Especialista
Cualquier médico que tiene una capacitación especial para tratar una enfermedad o afección en particular.
U
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Atención de urgencia
Los cuidados que usted obtiene por una enfermedad, lesión o afección no mortal que no es una emergencia, pero que necesita atención inmediata. Puede obtener atención de urgencia de un proveedor fuera de la red cuando los proveedores de la red no están disponibles o usted no puede llegar a ellos.
Obtener más información
UnitedHealthcare Community Plan of Virginia - Medicaid (TANF/expansión de Medicaid)
Información de inscripción
Los especialistas del plan UnitedHealthcare Community Plan de Virginia - Medicaid (expansión de TANF/Medicaid) pueden responder preguntas y ayudarlo a inscribirse.
Llámenos:
1 (844) 532-0621 / TTY: 711
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local)
Ha elegido inscribirse en
Este plan no está disponible actualmente en el área del código postal introducido.
Ver planes en el área de este código postal.Obtener los detalles
Visite el sitio de Cover Virginia o llame al 1 (855) 242-8282 para obtener más información sobre la elegibilidad y la inscripción.
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De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local)
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Manual para miembros - Inglés (Se abre en una ventana nueva)
PDF 1.57 MB - Última actualización: 04/21/2023
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PDF 1.62 MB - Última actualización: 04/21/2023
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