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Apple Health Expansion de Washington — Preguntas frecuentes
¿Dónde está disponible el plan Apple Health Expansion?
Actualmente, este plan está disponible en todos los condados, pero UnitedHealthcare Community Plan solo ofrece el plan en los siguientes condados: Clallam, Cowlitz, Grays Harbor, Island, Jefferson, King, Kitsap, Lewis, Mason, Pacific, Pierce, San Juan, Skagit, Snohomish, Thurston, Wahkiakum y Whatcom.
¿Recibiré una tarjeta de identificación de UnitedHealthcare Community Plan o del estado?
Los miembros de Apple Health Expansion recibirán dos tarjetas de identificaciónUna de UnitedHealthcare Community Plan y otra del estado de Washington, que se llama "tarjeta de identificación ProviderOne". Cada miembro de la familia inscrito en el plan debe tener sus propias tarjetas de identificación. |
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| Usted deberá tener su tarjeta de identificación de UnitedHealthcare Community Plan y la de servicios de ProviderOne para todas las visitas al médico, al hospital y al farmacéutico. Si no ha recibido sus tarjetas de identificación en el término de una semana a partir de la fecha de vigencia de la inscripción con UnitedHealthcare Community Plan, llame a Servicios para Miembros al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711 |  |
¿Qué sucede si extravío mi tarjeta de UnitedHealthcare Community Plan?
Nos complacerá enviarle una nueva. Comuníquese con Servicios para Miembros llamando al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711. También puede dirigirse a myuhc.com/communityplan, registrarse e imprimir una copia de su tarjeta.
¿Cuál es nuestra dirección postal?
UnitedHealthcare Community Plan
1111 3rd Ave, Suite 1100
Seattle, WA 98101
¿Qué debo hacer si tengo una queja?
Estamos a su disposición y deseosos de que nuestros miembros nos planteen sus preguntas, quejas o inquietudes. Si tiene un reclamo, llame gratis a Servicios para Miembros al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711.
Si Servicios para miembros no puede resolver su reclamo o si la respuesta que recibe no lo satisface, envíe su reclamo por escrito a:
Coordinador de reclamos
Attn (Atención): Apelaciones y reclamos
P.O. Box 31364
Salt Lake City, UT 84131-0364
En su carta, incluya su nombre, dirección, números de identificación de suscriptor, el motivo de su queja y cualquier otra información que considere importante.
Para obtener más información, vea el proceso de reclamos y apelaciones disponible en English y español.
Si tiene preguntas sobre los reclamos y las apelaciones, puede llamarnos gratis al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711.
"¿Cómo denuncio fraudes, malgasto o abusos?"
El fraude y el abuso son delitos graves que pueden conllevar sanciones penales. Para denunciar fraudes o abusos llamando a Servicios para Miembros, O bien, llame al 1-866-242-7727. No tiene que usar su nombre.
Para obtener más información o para denunciar en línea, diríjase a este enlace.
Información inexacta en los directorios de proveedores
Si desea notificar información incorrecta, envíe un correo electrónico a provider_directory_invalid_issues@uhc.com. Esta casilla de correo electrónico está disponible para que los miembros notifiquen posibles imprecisiones de datos demográficos (dirección, teléfono, etc.) en los directorios impresos o en línea. Al recibir notificaciones de problemas a través de esta casilla de correo, se contactará al consultorio del proveedor para verificar todos los datos demográficos del directorio. Esto puede demorar alrededor de 30 días. Las personas también pueden notificar posibles inexactitudes por teléfono. Los miembros de UHC deben llamar al número que aparece en el dorso de su tarjeta de identificación, y las personas que no son miembros de UHC pueden llamar al 1-888-638-6613 TTY 711.
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